Preguntas Frecuentes
* ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas como Mercado Pago.
* ¿Puedo pagar contra entrega en efectivo?
En algunos casos, ofrecemos la opción de pago contra entrega. Por favor, contactanos para confirmar si esta opción está disponible para tu pedido.
* ¿Qué hago si necesito un producto que no está en la tienda?
Si necesitas un producto específico que no encuentras en nuestra tienda, por favor, contactanos a nuestro Whatsapp al 11 6052 9538 y haremos todo lo posible para conseguirlo.
* ¿Cuánto tiempo tardan en preparar mi pedido?
El tiempo de preparación de los pedidos varía según la cantidad de productos y la disponibilidad en stock. Generalmente, los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
* ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, por favor, contactanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos ayudarte a realizar los cambios necesarios.
* ¿Cómo puedo contactarlos?
Podes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o escribirnos a nuestro Whatsapp al 11 6052 9538.
* ¿Tienen un local físico?
No contamos con un local físico donde puedes visitarnos, podes realizar tus compras en nuestra tienda online.
* ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones en nuestros productos. Quedate atento a nuestras redes sociales y tienda online para no perderte ninguna oferta.
* ¿Cuáles son las opciones de envío?
MOTOMENSAJERIA: horario de 10:00hs a 17:00hs
TRANSPORTE LOCAL: horario de 16:00hs a 21:30hs
CORREO ARGENTINO: una vez realizado el despacho
- AMBA : 1 a 3 días hábiles
- INTERIOR DEL PAIS: de 2 a 5 días hábiles.
* ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía según el destino, peso y dimensiones del paquete. Puedes calcular el costo de envío durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.
CABA - AMBA: GRATIS en compras mayores a $60.000 (si no supera es monto el costo es de $6.000)
GBA (ZONA NORTE - SUR - OESTE): GRATIS en compras mayores a $130.000 (si no supera es monto el costo es de $8500)
INTERIOR DEL PAIS:
-ENVÍO A DOMICLIO: Envío GRATIS con la compra mayor a $275.000 y no superando los 3 kilos de peso (de lo contrario se analiza el costo del mismo). Si el monto es inferior a lo establecido el sistema calcula el costo en base a los datos de la direccion que haya cargado.
- ENVÍO A SUCURSAL: Envío GRATIS con la compra mayor a $250.000 y no superando los 3 kilos de peso (de lo contrario se analiza el costo del mismo). Si el monto es inferior a lo establecido el sistema calcula el costo en base a los datos de la direccion que haya cargado.
* ¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado. Generalmente, los envíos estándar demoran entre 3 y 7 días hábiles, mientras que los envíos express pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles.
* ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional por correo argentino.
* ¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío. IMPORTANTE: es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento del envío para evitar que el paquete sea devuelto por el correo, no nos haremos cargo de los gastos extra que se generen si eso ocurre.
* ¿Qué pasa si mi paquete no llega o llega dañado?
Si tu paquete no llega o llega dañado, por favor, contactanos de inmediato para que podamos solucionar el problema. Tenes 30 días desde que realizaste la compra para comunicarte con nosotros.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE ENVÍOS DE PRODUCTOS LÍQUIDOS: en Dental Mataderos tomamos todas las precauciones para proteger tus líquidos durante el envío con embalaje reforzado, etiquetas de "Frágil" y transportistas confiables. Aún asi, el envío de líquidos siempre implica riesgos y pueden ocurrir derrames por mala manipulación del transportista. En tales casos, no nos haremos responsables de los daños que puedan sufrir otros productos que se encuentren dentro del mismo paquete ya que excede nuestro control.
* ¿Qué debo hacer si tengo una queja o reclamo?
Si tenes una queja o reclamo, por favor, contactanos y haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y eficiente.
